Conditions d'utilisation / Livraisons et retours

Paiements 

·         Le mode de paiements est: 

Carte de crédit / VISA / MASTERCARD / PayPal / Paybright

·         Tous les prix sur le site web sont en dollars canadiens,

·         Au Canada et aux État-Unis,

o    Les taxes sont applicables sur tous les produits, selon le lieu de livraison,

o    La livraison est gratuite

·         Livraison international,

o     Pour les livraisons internationales, les frais de douane vous seront facturés.

Délai de livraison

·         Le délai de traitement suivant la réception de votre commande dépend de la commande:

​o  Entre 3 à 5 jours ouvrables, pour les vêtements prêt-à-porter. 

​o  Entre 5 à 14 jours ouvables, pour les oeuvres d'art. Nous voulons assurer une meilleure protection pour ces uniques tableaux, lors de la livraison.  

·         L’envoi des commandes se fait du lundi au vendredi, excluant les weekends et les jours fériés.

·        Le délai de livraison varie selon l’adresse de réception, habituellement la livraison est effectuée entre 5 à 10 jours ouvrables au Canada et aux États-Unis. La livraison à l’extérieur du Canada et des États-Unis, peut prendre de 12 à 30 jours ouvrables. Les délais de livraison sont approximatifs et une augmentation du délai peut être causée par le transporteur.

*** À cause de la COVID-19 ou du temps des fêtes, il se peut que les délais soient plus longs que d’habitude. Si vous avez des questions, n’hésitez pas de nous envoyer un message au help.janiemclaughlin.com

 

Livraisons et Retours

·         Les ventes finales, les oeuvres uniques, les oeuvres et les vêtements sur mesure, ne sont pas échangeables ou remboursables,

·         Le retour de commandes est à vos frais et doit être fait dans un délai de 7 jours,

·         Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos renseignements et coordonnées personnelles soient complets.  Il est possible de rectifier une erreur en communiquant avec nous à l’adresse électronique suivante help.janiemclaughlin@outlook.com, à l’intérieur de 24h suivant votre commande.

·         En cas de retour de colis dû à une erreur causée par vous en nous soumettant des renseignements et/ou coordonnées personnelles erronés, il est de votre responsabilité de payer pour la prochaine livraison.

·         En cas de retour ou d’échange, une fois le produit en notre possession, une inspection sera effectuée pour s’assurer qu’il est demeuré intact. Nous n’acceptons pas les produits endommagés à moins que le dommage a été fait par le transporteur.

·         Lorsque vous renvoyez un produit qui n’est pas unique pour un remboursement ou échange, nous traiterons cette transaction dans les 48hrs ouvrables suivant la réception du colis. Vous recevrez un courriel confirmant la transaction.

·          Pour les retours internationaux, les frais de transport et de douane sont à votre charge.

 

Produits en Pré - commande

·         Le délai de traitement peut prendre entre 10 - 25 jours ouvrables et dépend du temps de production des produits commandés.  

·         S’il y a un délai, nous vous contacterons par courriel pour vous en aviser. 

·         Lorsque la commande est prête et envoyée, nous vous contacterons pour vous en aviser. 

·         Pour plus d’informations, n’hésitez pas contacter avec nous à l’adresse électronique suivante help.janiemclaughlin@outlook.com